isybank è la banca digitale del gruppo Intesa Sanpaolo e non ha filiali proprie: il conto si apre e si gestisce dall'app ed è riservato a chi risiede in Italia. Il 16 ottobre 2023 Intesa Sanpaolo vi ha trasferito circa 275.000 clienti che usavano soprattutto i canali digitali; dopo l'intervento dell'Antitrust, nel 2024 le due banche si sono impegnate a trasferire gli altri solo con il loro consenso esplicito. Chi ha ancora un conto XME trova i costi nella pagina sulle alternative a Intesa Sanpaolo.
isyLight costa 0€ al mese e include la carta di debito digitale, mentre quella fisica costa 12€. isySmart costa 3,90€ al mese con la carta fisica inclusa, e isyPrime 9,90€ al mese, gratuito per chi ha meno di 35 anni, che non paga nemmeno l'imposta di bollo. Su tutti i piani i bonifici SEPA, anche istantanei, sono gratuiti e i prelievi agli sportelli del gruppo Intesa Sanpaolo non costano nulla.
I piani si distinguono per il costo delle singole operazioni: con isyLight ogni prelievo agli ATM di altre banche costa 1,10€, ogni addebito diretto 0,80€ e i pagamenti in valuta hanno una commissione del 2%, con un minimo di 0,50€. isySmart porta i prelievi fuori dal gruppo a 0,40€ e la commissione in valuta all'1%; isyPrime li azzera. Nessun piano paga interessi sulla giacenza, e oltre i 5.000€ di giacenza media si paga l'imposta di bollo di 34,20€ l'anno, salvo con isyPrime sotto i 35 anni.